Pas op voor malafide letselschadekantoren: kies voor kwaliteit en zekerheid

Na een verkeersongeval of bedrijfsongeval komt er veel op een slachtoffer af. Naast medische zorg en het herstellen van de dagelijkse routine, moet er vaak ook een ingewikkeld juridisch traject worden doorlopen: het verhalen van letselschade. Precies in die kwetsbare periode lopen slachtoffers een groot risico om in handen te vallen van malafide letselschadekantoren. De afgelopen jaren is het aantal ondeskundige bureaus in Nederland met 25 procent gestegen, zo blijkt uit cijfers van De Letselschade Raad. Geschat wordt dat er inmiddels ruim 200 dubieuze bureaus actief zijn. Slachtoffers doen er daarom verstandig aan te kiezen voor een betrouwbaar en erkend kwaliteitskantoor. 

De gevaren van malafide kantoren 

Iedereen kan zich tegenwoordig letselschade-expert noemen. Het is geen beschermde titel, er is geen verplichte opleiding en vaak ook geen toezicht. Dat betekent dat iemand met enkel een mooie website zich kan voordoen als specialist. Voor slachtoffers kan dit grote gevolgen hebben: 

• Te lage schadevergoeding: door gebrekkige kennis van het aansprakelijkheidsrecht wordt vaak te snel ingestemd met een voorstel van de verzekeraar. 
• Verborgen kosten: sommige kantoren verhalen kosten ten onrechte op het slachtoffer.
  ? Geen klachtenregeling: malafide bureaus zijn niet aangesloten bij een keurmerk of geschilleninstantie. 

De financiële schade kan oplopen tot tienduizenden euro’s. Bovendien is er voor slachtoffers die verkeerd zijn geholpen vaak geen weg terug. 

Drie soorten belangenbehartigers 

Slachtoffers die letselschade willen verhalen, kunnen terecht bij drie soorten belangenbehartigers: 

• Vakbonden en rechtsbijstandsverzekeraars – bieden hulp op basis van een polis of lidmaatschap, soms beperkt tot uitsluitend arbeidsgerelateerde en/of 

verkeersgerelateerde zaken. 

• Letselschade-experts – geschoolde deskundigen (veelal juristen) die meestal bij een letselschadebureau werken. Alleen een NIVRE-registerexpert biedt kwaliteitsgarantie, omdat de titel ‘letselschade-expert’ op zichzelf niet beschermd is. 
• Letselschadeadvocaten –geschoolde advocaten met een specialisatie in letselschade. Als een advocaat is aangesloten bij de LSA (Vereniging van Letselschade Advocaten) dan weet u zeker dat u met een gespecialiseerde advocaat te maken heeft. 

Waarom kiezen voor een kwaliteitskantoor? 

Een kwaliteitskantoor met erkende letselschadeadvocaten of NIVRE-experts garandeert dat het volledige schaderegelingstraject zorgvuldig wordt uitgevoerd. Dat betekent onder meer: 

• Een complete inventarisatie van alle schadeposten, zoals verlies van arbeidsvermogen, pensioenschade, smartengeld en huishoudelijke hulp.
• Het tijdig aanvragen van voorschotten, zodat een slachtoffer niet in financiële problemen komt. 
• Beoordeling door een medisch adviseur om het letsel goed vast te stellen.
  ? Indien nodig ondersteuning door een arbeidsdeskundige, ergotherapeut, zorgspecialist, etc. om het leven van voor het ongeval, ondanks het opgelopen letsel, weer zo goed mogelijk op te kunnen pakken. 
• Onderhandelingen met de verzekeraar vanuit een sterke positie, zodat geen schadepost wordt vergeten. 

Bovendien komen de buitengerechtelijke kosten (kosten van rechtsbijstand) bij erkende kantoren in principe volledig voor rekening van de aansprakelijke verzekeraar. Bij malafide kantoren kan wel eens in ‘de kleine lettertjes’ staan dat de kosten voor rekening van het slachtoffer komen, als de verzekeringsmaatschappij van de wederpartij ze niet wil vergoeden. 

De voordelen van een keurmerkkantoor 

Wie kiest voor een kantoor met het Nationaal Keurmerk Letselschade weet zeker dat kwaliteit en betrouwbaarheid gewaarborgd zijn. Dit keurmerk is ontwikkeld door De Letselschade Raad en wordt alleen toegekend aan kantoren die voldoen aan strenge eisen op het gebied van deskundigheid, onafhankelijkheid en transparantie. Zo moet een keurmerkkantoor beschikken over ervaren specialisten, heldere klachtenprocedures en aantoonbare kwaliteit in de behandeling van zaken. 

Het keurmerk biedt slachtoffers de zekerheid dat hun belangenbehartiger werkt volgens vastgestelde normen en onder toezicht staat. Daarnaast is er een onafhankelijk systeem van kwaliteitsbewaking en geschilbeslechting, waardoor cliënten altijd een aanspreekpunt hebben bij problemen. Anders dan bij malafide bureaus, hebben slachtoffers bij een keurmerkkantoor dus wél een vangnet en kunnen zij erop vertrouwen dat hun schade volledig en zorgvuldig wordt geregeld. 

Conclusie 

Slachtoffers van een ongeval zijn kwetsbaar en verdienen deskundige hulp. De toename van malafide letselschadekantoren maakt het belangrijker dan ooit om bewust te kiezen. Controleer altijd of een kantoor beschikt over het Nationaal Keurmerk Letselschade, of dat de belangenbehartiger een LSA-advocaat of NIVRE-expert is. Alleen zo weet u zeker dat u krijgt waar u recht op heeft en dat uw belangen optimaal worden behartigd. 

Laat u niet misleiden door snelle beloftes, maar kies voor kwaliteit en zekerheid. Kies voor een letselschadespecialist met alle keurmerken die uw belangen behartigd.